フランチャイズ本部の義務は？

フランチャイズ本部構築や立ち上げを検討している企業から次のような「フランチャズ本部の義務は？」についてご質問がありましたので説明させて頂きます。

 

〇フランチャイズ本部の義務は？

 

「フランチャイズ本部の義務はどのようなものですか？」

これから、フランチャイズ本部構築を行い、立ち上げを検討されている企業からのご相談です。

フランチャイズ本部は、フランチャイズ加盟店から一定の対価を頂き、運営をしているので必ず義務があります。

今回は、フランチャイズ本部の義務について解説をしていきたいと思います。

 

①フランチャイズ加盟に際して、正しい判断基準を与える義務

 

フランチャイズ本部は、フランチャイズ加盟店に対して、正しい判断基準を与える義務があると思っています。例えば、売上利益のシュミレーションをフランチャイズ加盟店に提示し、「売上は〇〇円で利益は〇〇円ぐらい儲かるビジネスですよ。」と伝えます。この数字がこれまで達成したことがないような数字であったり、架空の数字であればどうでしょうか？正しい判断基準を与えることが出来ません。

 

フランチャイズ加盟店はこの数字を一つの判断基準としてフランチャイズ加盟を実施するわけですから、虚偽の内容や誇張された内容であれば、正しい判断が出来ないのです。虚偽のフランチャイズ本部は少ないと思いますが、誇張された内容は非常に多くあると考えております。直営店の実績がなかったり、直営店でも達成したことがないような数字を提示しているケースは多くあります。このようなフランチャイズ本部は、フランチャイズ加盟店の事業の責任であるからといことで、義務を果たしていないように思います。

 

フランチャイズ加盟店には、加盟するメリットは正しく伝えると同時に、リスクもしっかり伝えることが重要なポイントであると思います。正しく伝えてフランチャイズ加盟をしてもらえないのであれば、正しく伝えることが出来るまで自社のビジネスモデルをブラシュアップすべきであり、この段階でフランチャイズ本部構築や立ち上げを行うべきではないと思います。

 

また、フランチャイズ加盟基本契約書にフランチャイズ本部とフランチャイズ加盟店の役割や義務は明記しますが、この内容を情報開示書面などで、しっかり説明し、フランチャイズ加盟店としっかり合意を得ることも重要な義務ではないかと思います。後から「聞いていなかった」という話がフランチャイズ世界では非常に多いものです。

 

②フランチャイズ加盟店に対して指導援助を行う義務

 

フランチャイズに加盟するということは、加盟金等を初期段階に支払います。この対価に対して、フランチャイズ本部は、経営ノウハウを指導したり、開業準備等を行い、無事開業ができるようにします。これが、事前に説明を行っている内容と違ったり、いつまでも開業ができないのであれば、義務を履行しているとは言えません。

 

また、ロイヤリティ等を徴収するのに、継続的な経営指導や援助等を行うことがないのであれば、ロイヤリティの対価分の働きをしていることになりません。あくまでも、事前に何をすると決めた内容を履行することが義務となりますが、開業したから後は勝手にやってくれということであれば義務を果たしているとは言えないと思います。フランチャイズ本部と加盟店は共存共栄の関係にあるため、フランチャイズ加盟店が繁栄しなければフランチャイズ本部は、繁栄をすることが出来ません。しっかりアフターフォローを実施することが重要な義務です。

 

③フランチャイズ加盟店に規定されたサービスを提供する義務

 

フランチャイズ加盟店との契約の中で、例えば、「材料は本部から購入しなさい」という契約があっとすれば、当然、材料を安定供給できる義務が発生しています。突発的な事案で供給できないことはあっても、いつも欠品ばかりしているというのであれば、義務を履行しているとは言えません。また、集客サポートをすると言っているのに、全く集客サポートをしていない等も同様です。

 

フランチャイズ加盟基本契約書で記載された内容は、フランチャイズ本部の義務となります。言葉だけの問題ではありませんので、継続的な実施していく必要があります。この点のフランチャイズ本部の違反は実は結構あります。これからフランチャイズ本部構築や立ち上げを実施していくことを検討されている企業は留意が必要です。

 

今回は、「フランチャイズ本部の義務」ついて解説をさせて頂きました。今後、フランチャイズ本部構築を行い立ち上げを検討している企業のご参考になれば幸いです。

 

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