介護福祉業界のフランチャイズ本部構築のポイントは？

フランチャイズ本部構築や立ち上げを検討している企業から次のような「介護福祉業界のフランチャイズ本部構築のポイントは？」についてご質問がありましたので説明させて頂きます。

〇介護福祉業界のフランチャイズ本部構築のポイント

介護・福祉業界は、フランチャイズ本部構築を行い、展開している企業が多数あります。

新たにフランチャイズ業界に参入しようとする動きも多く、弊社でも毎年沢山のご相談を受けます。

弊社のクライアントもいますので、今回は介護・福祉業界のフランチャイズ業界特有のポイントを解説していきたいと思います。

①介護・福祉業界はフランチャイズ本部が求人サポートの力が必要

介護・福祉業界のほとんどは、資格職の業務が多い状況です。例えば訪問看護であれば看護師、放課後等デイサービスであれば保育士等各施設や事業所の開設にあたり、資格者を確保しておかなければそもそも開業ができません。しかし、資格職は他の業種業態からも必要とされている資格職であり、実際不足している業界でもありますので、求人が非常に苦労します。

この内容は、フランチャイズ加盟者もよく理解しており、フランチャイズ本部構築にあたっては、この点の不安解消ができないと非常に苦労をします。逆に求人のサポートが出来れば、非常に優位になるくらい重要なポイントです。今後、介護・福祉業界でフランチャイズ本部構築をされる方は、求人サポートを機能としてどのように取り入れることができるか？という視点で構築が重要となります。

求人サポートが出来れば、人は流動的でもあるため、常にフランチャイズ本部が必要な存在にもなります。逆にないとノウハウを提供した後は、サービスの差別化が難しい業界でもあるため、フランチャイズ本部が継続的に必要かというとそうでもないという状態に陥ります。これはフランチャイズ契約の更新にも関わってくる問題です。

求人サポートには、自社の求人ノウハウの提供であったり、プラットフォーム等の掲載等を代行する方法であったり、自社ホームページから求人のサポートができる等あります。ぜひ、直営で求人に困っているのであれば併せてこの具体的なノウハウを構築していきましょう。

②差別化されたサービスであるか？

介護・福祉業界でフランチャイズ本部を構築するには、現在、多数の競合既にいる業界でもあるため、サービス事態が差別化されていないとフランチャイズ加盟者を集めることが出来ません。そのため、自社のサービスが他のサービルと比較してどのように差別化されいるか？されていないのであればまずは差別化されたサービスにすることからフランチャイズ本部構築は始まるものと考えております。

例えば、放課後等デイサービスでれば、「発達障がい児の学習支援に特化」や訪問看護であれば「リハビリや福祉用具の取り扱い」もある等です。この差別化されたノウハウがないとフランチャイズ加盟されても利用者の獲得には非常に苦労してくるものと存じます。

③未経験でできるビジネスモデル

最後は、未経験でできるビジネスモデルでないとフランチャイズ加盟獲得は苦戦します。つまり、全く別の業界の方が介護・福祉業界に参入してくる需要が取れないといけないということです。もちろん介護・福祉業界の方が、参入してくること、独立開業するのにフランチャイズを活用することはあります。しかし、全体からすると少ないものです。やはり自分で出来てしまうと、自社単独で独立開業する方がコストも安くなるためです。

研修だけでなく、アフターフォローであるスーパーバイジングも重要です。特に管理者がスタッフの育成を行う方法であったり、営業の方法については、資格者を集めて商売を行うため、非常に重要なポイントとなります。資格者は特に営業には慣れていないものです。そのため、未経験の経営者からすると非常にその点が課題になります。

今回は、「介護・福祉のフランチャイズ本部構築のポイント」について解説をさせて頂きました。今後、フランチャイズ本部構築を行い立ち上げを検討している企業のご参考になれば幸いです。

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