美容業界のフランチャイズ本部構築のポイントは？

フランチャイズ本部構築や立ち上げを検討している企業から次のような「美容業界のフランチャイズ本部構築のポイントは？」についてご質問がありましたので説明させて頂きます。

 

〇美容業界のフランチャイズ本部構築のポイント

美容業界は、フランチャイズ本部構築を行い、展開している企業が多数あります。美容業界と言っても幅広く、エステサロン、マツエクサロン、美容室等業種は多業種あるのが現状です。

新たにフランチャイズ業界に参入しようとする動きも多く、弊社でも毎年沢山のご相談を受けます。

弊社のクライアントもいますので、今回は美容業界のフランチャイズ業界特有のポイントを解説していきたいと思います。

 

①美容業界はフランチャイズ本部が求人サポートの力が必要

 

美容業界のほとんどは、公的資格又は民間資格の資格職の業務が多い状況です。エステサロンは特に資格は必要ありませんが、マツエクや美容室などは、美容師の資格者が従事することが必要となります。

そのため、資格者の獲得が重要になります。エステサロンは資格者が必要ありませんが、現在人手不足が非常に加速しており、エステティシャンの確保は非常に難航します。

 

そのため、フランチャイズ本部構築においては、この求人募集をどのようにフランチャイズ本部がバックアップしていくかが重要なポイントとなります。現在の美容業は女性向けがまだまだ主力を占めているのに対して、フランチャイズ加盟候補者は男性のオーナーの加盟が多いものです。

 

そのため、オーナー自身では、身を入れて経営することが出来ないため、女性を採用することになります。

また、オーナー自身が未資格者でもあることが多いため、資格者を採用する必要があります。

 

この求人サポートを持っていたり、フランチャイズ加盟店に求人募集を実施してもらう場合であっても、成功確率の高いノウハウを保有しているフランチャズ本部は非常にフランチャイズとして強固になりますが、フランチャイズ加盟店にまかせっきりのフランチャイズ本部は非常にその点が弱くなります。

 

この内容は、フランチャイズ加盟者もよく理解しており、フランチャイズ本部構築にあたっては、この点の不安解消ができないと非常に苦労をします。逆に求人のサポートが出来れば、非常に優位になるくらい重要なポイントです。今後、美容業界でフランチャイズ本部構築をされる方は、求人サポートを機能としてどのように取り入れることができるか？という視点で構築が重要となります。

 

求人サポートが出来れば、人は流動的でもあるため、常にフランチャイズ本部が必要な存在にもなります。逆にないとノウハウを提供した後は、サービスの差別化が難しい業界でもあるため、フランチャイズ本部が継続的に必要かというとそうでもないという状態に陥ります。これはフランチャイズ契約の更新にも関わってくる問題です。

 

求人サポートには、自社の求人ノウハウの提供であったり、プラットフォーム等の掲載等を代行する方法であったり、自社ホームページから求人のサポートができる等あります。ぜひ、直営で求人に困っているのであれば併せてこの具体的なノウハウを構築していきましょう。

 

②差別化されたサービスであるか？

 

美容業界でフランチャイズ本部を構築するには、現在、多数の競合既にいる業界でもあるため、サービス事態が差別化されていないとフランチャイズ加盟者を集めることが出来ません。そのため、自社のサービスが他のサービルと比較してどのように差別化されいるか？されていないのであればまずは差別化されたサービスにすることからフランチャイズ本部構築は始まるものと考えております。

 

例えば、エステサロンであれば、悩みに特化したり、他が実施していないサービスをメインにすることで、他との差別化が出来ることになります。しかし、地方や郊外では、単一商品では成り立ちにくいので、目玉のサービスは差別化されている必要がありますが、お客様と人間関係をつくることで、他のサービスでの売上が出ないと成功することが出来ません。メニューの幅も必要になります。

 

美容業界の商品寿命は非常に短いため、次々に新しいサービスをフランチャイズ本部が開発し、フランチャイズ加盟店に与えていくことが重要です。そのためサービス開発は美容業界は非常にフランチャイズ本部構築をする上で重要なポイントであると言えます。

 

③美容業界は送客サービスが必要

 

最後は、美容業界はフランチャイズ加盟店において大きな悩みは「新規客の獲得」です。この部分をフランチャイズ本部がどのようにサポートできるかを構築していく必要があります。ポータルサイトからの集客が多い場合は、ポータルサイトの掲載方法などのノウハウを共有することはフランチャイズ加盟店にメリットでもありますが、一度覚えてしまうと後、フランチャイズ本部のメリットを感じにくい部分です。

 

ＳＮＳの運用代行を実施したり、広告の運用代行をしたり、フランチャイズ本部のホームページから送客が出来たり、ＳＮＳの運用は行わなくても、次々新しい情報をフランチャイズ加盟店に与えることが必要です。また、フランチャイズ本部としてブランディングを積極的にしていくことが重要なポンとになると思います。

 

今回は、「美容業界のフランチャイズ本部構築のポイント」について解説をさせて頂きました。今後、フランチャイズ本部構築を行い立ち上げを検討している企業のご参考になれば幸いです。

 

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