福祉,フランチャイズ,開業

福祉フランチャイズ選定のポイント

福祉のフランチャイズを選定されているフランチャイズ加盟希望者の方からご相談があり、福祉のフランチャイズの選定のポイントはどのようなものがありますか？と聞かれましたので解説をしていきたいと思います。

〇福祉フランチャイズの選定のポイント

今回は、通常のフランチャイズ選定のポイントを別として、福祉のフランチャイズの特徴に特化して、解説をしていきたいと思います。他のブログでもフランチャイズ選定のポイントは明記しておりますので、そちらも併せてご確認賜れば幸いです。

①福祉フランチャイズの選定の一番のポイントは利用者の獲得ノウハウがあるか？

福祉のフランチャイズを選定する上では、共通して重要と感じるのは、利用者の獲得ノウハウがあるかどうかであると思います。ケアマネージャーからの紹介や児童相談員からの紹介等、人を通じて紹介を頂き、利用者を増やす手法が福祉のフランチャイズでは、共通しています。そのため、「挨拶周りを定期的にする」等をフランチャイズ本部が指導をしていることが多いですが、そこに具体的にどのようなツールを使って、どのようなアプローチ方法で、どのような頻度で回るといったノウハウを独自でもっているフランチャイズ本部は少ないように感じます。

弊社がご紹介をしているフランチャイズ本部は、利用者の獲得方法には曖昧な内容を全て排除し、具体的なノウハウとしてまとめておりますが、介護や看護、社会福祉サービス等のサービス面は、ある一定のノウハウや手法を有していることがありますが、利用者を獲得する独自の具体的な手法を有していない場合があります。

福祉のフランチャイズであっても、営利団体です。そのため、利用者を獲得できなければ、基本的には事業は継続することができません。実は福祉は公共サービスに近いところもあり、この点が非常にフランチャイズに限らず、弱いと感じます。逆に言うと、その点に独自の具体的なノウハウを有していれば、それだけで、他の施設と比較しても事業を発展させていくことができる可能性が高いというものです。

そのため、これから福祉のフランチャイズで開業を検討されている方は、必ず利用者の獲得手法について独自の経営ノウハウがあるかどうかは、フランチャイズ本部選定の際に検討すべき項目であると思います。

また、フランチャイズ本部によっては、利用者の紹介等のバックアップ支援制度を設けているフランチャイズ本部もあります。また、利用者に直接アプローチをするマーケティング手法を有しているフランチャイズ本部もあります。紹介からだけでの営業スタイルではなく、利用者から直接選ばれる集客手段を持っているフランチャイズは加盟をされても成功確率が高いと考える基準になります。ぜひ、福祉のフランチャイズは利用者の獲得ノウハウをフランチャイズ本部選定の基準にして頂きたいと考えております。

②業態の飽和状態を確認することが重要

福祉のフランチャイズを検討する際に重要なことは、福祉業態の競合の多さも検討する必要があります。ただ、ここは1点重要な点としては、競合が多いということは、需要も多いということですので、一概に競合が多い業態だからダメというわけではなく、競合が多いのであれば、差別化されたサービスを有していることが重要であると思います。

例えば、介護業界であれば、デイサービスは競合も多く飽和状態である分、需要も多い。その結果、差別化されたサービスを持っている必要がある。ナーシングホームは、まだまだブルーオーシャン市場ですので、全体的な需要は少ないですが、早期に参入すればチャンスがいっぱいあるといったことです。

障がい福祉サービスであれば、障がい者の生活介護は、まだまだ提供している企業は少ないですが、重度を主に支援するため、競合も少ない。早期に参入すればチャンスが大きい。逆に放課後等デイサービスは、飽和状態である分、需要も多いですが、差別化されたサービスを持っている必要があるといった形です。

この市場の需要と供給のバランス。サービスの差別化具合がマッチしているフランチャイズ本部は、フランチャイズ加盟をする基準として成功確率は上がるものと考えております。

今回は、福祉サービスのフランチャイズを選定する際に際して、業界に特化して２つを解説させて頂きました。福祉フランチャイズ加盟の参考情報になれば幸いです。