フェイスブックを活用した集客

最近、フェイスブックについてのお問い合わせが非常に多いため、フェイスブックの内容につきまして、今回は情報を共有させて頂きます。

①フェイスブックとは？

フェイスブックとは、8億人のユーザーがいるソーシャルネットワークサービスと言われるサイトよく違いを聞かれますが、

・ホームページは、不特定多数。
・フェイスブックは友達繋がり
・ＬＩＮＥは友達

というものになっております。

昔と比べて、ネットでの情報が非常に増えていることにより、ネットでの情報の信頼性もユーザーさんは疑問を持って
いる中、「知っている方からの情報」=口コミが非常に商売の上で重要になってきております。

その中で注目を浴びているのが、「フェイスブック」であり、友達からの繋がりで広げていくことができるツールです。

個人で開設するのも、お店のページを開くのも両方ともに「無料」のため、広がるスピードが早い状況です。

フェイスブックは何で儲けているかというと広告収入で収益を上げており、フェイスブックページを活用して、店舗様は「広告」も出すことが出来ます。

私も最初は半信半疑でしたが、このフェイスブックを通して開業からたった2週間でコンサルタント支援の契約が2件
決まりました。正直、「びっくり」です。

②友達を増やすには？

フェイスブックは、「友達」を増やすことから始まります。友達は、「知り合いかも」ということで表示されますので、その方に「友達申請」を行えば、友達になれます。

次に記事を「投稿」するのですが、最近の関心毎や、お店の紹介やキャンペーンを投稿としてあげればよいと思
います。

「投稿」を見ていい内容と「友達」が判断されれれば「いいね」をクリックします。「いいね」の数によって、投稿の良さが他の友人も理解することができ、信頼を上げます。更にその内容を「シェア」してもらうことで、シェアした「友人」の「お友達」も投稿が閲覧でき、「口コミ」で広がるという図式になっております。

③フェイスブック開設の注意点

まずは、個人のフェイスブックと店舗のフェイスブックページを立ち上げることから始めてはいかがでしょうか。無料で自分

で簡単にできます。フェイスブック開設の注意点ですが、

①写真はいれましょう

私も最初入れてませんでしたが、写真を入れることで一気に友達が増えました。

②投稿の記事はたまに商売ネタにしましょう。

いつもお店の紹介だと友達は飽きてしまいます。できるだけ頻繁にアップした方がよいですが、ユーザーが毎回見ても楽しい内容にしないと嫌がられます。日頃の出来事を写真でとって投稿した方がいいです。あまりにも商売臭くならないように注意をしましょう。

④「いいね！」の増やし方

ネットとリアルの両方が必要です。

①友達を招待する（無料）

フェイスブックで友達をフェイスブックページの招待できます。フェイスブックページの左側に友達を招待するをクリックすると招待され、「いいね!」のクリック依頼を友達にメッセージで伝えると「いいね!!」の数が増えてきます。

②友達依頼する（無料）

友達に店舗のフェイスブックページをシェアして友達から他の友達にシェアしてもらい「いいね!!」のクリック依頼
をメッセージでしてもらう

※①②は継続して増やすには、友達を増やすことが必要ですので、ここはリアルに異業種交流会等でお知り合いになら

れた方については友達申請していきましょう!!

※また、店舗のフェイスブックページにたまに知らない方から「いいね!!」されていることがあります。その方にも積極的に
「友達申請」すれば、新たな広がりが生まれます

③ホームページやポータルサイトで店舗のフェイスブックページを告知する。

これは、ホームページの中にフェイスブックページとの連動部分をつくることが必要です。

④フェイスブックページをチラシや店頭で告知する

ここはリアルでの対応ですが、一番新規の「いいね!!」をクリックしてもらえる手段です。

ＱＲコードがつくれますので、ＱＲコードを印刷頂き、店舗で清算の際に、声かけを行ってみては如何で
しょうか？「いいね!!」クリックをしてもらえるとプレゼント行うと更に効果が上がります!!

余談ですが、人間の心理は「メリット」よりも「デメリットを回避する」方が
人は動きます。つまり、「〇〇をしてくれると××プレゼント」より、「〇〇してくれると今飲まれた××の代金を無料にします」の方が損するという感情が動きますので効果的です!!

いろいろな場面で活用できますので、ご検討下さい。

フェイスブックはあくまでもツールです。告知の仕方は上記の複数を常に活用しながら実施することが
重要です。

⑤フェイスブックの「広告」について

フェイスブック広告には、大きく分けると３つの広告があります。

①自店のフェイスブックページに「いいね」してもらう方法

②自社のホームページにアクセスしてもらうための広告

③投稿に対して「いいね」や行動を起こしてもらう広告

全て、1日当たりの上限額が決められその上限額の中でエリアや男女比、年齢層、趣味等を区分けして広告をうつことができます。私が個人的には、これがフェイスブック広告の一番の強みではないかと思います。

しかし、ただ単に広告を出せばいいとうものでもなく、「100いいね」ぐらいまでは友人やシェアをしてもらうことで上げる
必要があると思います。なぜなら、「いいね」の数は広告に表記されるため数が少ないと広告を見た人も「いいね」しないことが多いからです。

まずは「100」を目標に自店のフェイスブックページに「いいね」を集めましょう。

その後の広告ですが、これは私の経験上でいくと「いいね」数が増えれば増える程、いいねをしてもらいやすくなります。

「いいね」をする理由ですが

1位はキャンペーン応募に必須だから

2位は企業は商品が好きだから

3位はキャンペーンの情報を受け取れるから

ということになります。

広告をうつ時は、キャンペーンも併せてうつことが重要ということになります。

その応募で「いいね」をしてくれたユーザーに対して投稿でファン化させていくことが重要です。

ちなみに「応募」で集めた「いいね」の顧客の取り消し率は、「40.5%」だそうですから、応募でも集めていくとより多くのお客様に告知ができる手段であると言えます。

フェイスブックのユーザーは正直言うと私は最初は少ないと思っていましたが、
実は熊本市の20才～60才までの男女で22万人います。

一度フェイスブックページに「いいね」してくれたお客様は継続的に投稿でＤＭを送付しているのと同じになります。

活用をご検討の方は是非参考にして頂ければ幸いです。

⑥広告のポイントについてご報告します。

ポイントは写真が非常に重要という点です。

現在、クーポンスタイルではユーザー獲得を積極的に実施しておりますが、写真の内容を変えるだけで、フェイスブックページの『いいね』の数は大きく変化を致しました。

写真の反応の良い王道は、『人』『動物』『食べもの』『風景』と言われています。

この種類のものは確かに投稿やページの広告に活用しても非常に反応が良いです。

写真もコツがありますが少し参考になればと思い記入します。

①写真は様々な角度で撮影する。

角度を変えると印象が変わります。普段目にしないような角度から写真をとることで印象を強めます。

※斜めからの撮影は効果的です

②モノを写すのかシーンを写すのかを考える

モノを写す場合は『寄って』撮影が有効です。

③写真を加工する

最近は加工用のアプリも充実してきております。ちょっとした加工で印象が変わります。

※相手への印象を強めるということを重点に対応しましょう。

ポイントは『おっと』思わせるものが投稿の反応を上げる方法です。

【販路企画の著書】

【販路企画のセミナー】