フランチャイズ本部構築における定期的な研修とは？

フランチャイズ本部構築や立ち上げしている本部が行う研修とは？

フランチャイズ本部構築や立ち上げを検討していると必ず行うのが研修をどのようにするか？です。フランチャイズ本部構築や立ち上げを行う本部の収入源は、加盟金や研修費・ロイヤリティ等になるため、ビジネスモデルのノウハウの販売が主力となります。

そのため、研修という形を用いて、そのビジネスモデルのノウハウをフランチャイズの加盟店に対して、教えているというのが実情です。まず、どのような研修があるのか？を考えてみたいと思います。

〇初期研修

これは、フランチャイズ加盟店が加盟した段階で行う研修です。ビジネスモデルの経営ノウハウを加盟店に対して、フランチャイズ本部構築や立ち上げを行った本部が実施しております。ほとんどのフランチャイズ本部で実施されている内容ではないかと思います。

〇追加研修

初期研修等で不合格となった場合などに行う研修で、不合格となった部分の補習であったり、加盟店弱い部分等を補うための研修を実施しています。フランチャイズ本部構築や立ち上げを行う本部としては仕組みはないといけないものであると思っております。

〇定期研修

定期研修は、継続的な技術の習得であったり、加盟者の意思統一やフランチャイズ本部構築や立ち上げを行った本部の経営方針や経営戦略などを直に伝える場であったり、加盟店の啓蒙活動などにも使われています。優秀な加盟店を育成するためには、初めの研修だけでは、当然不足する場合が多く、毎回テーマ等を決めて定期的に研修を実施し、既存店の活性化を図っています。

〇オプション研修

これは、新たな商品開発を実施した際の研修などが実施されることが多いものと思います。当然、フランチャイズ本部構築や立ち上げを行う本部としては仕組みとしては必要なものになります。（今後、様々な商品開発を行う可能性があるため）

上記のような研修をＳＶ業務とは別に構築し、加盟店を成功に結び付けていく必要があるのです。

２．定期研修で重要なことは？

フランチャイズ本部構築や立ち上げを行う本部で定期的な研修を実施する上で重要なことは仕組みもそうですが、具体的な中身です。そのためには、必ず次のことを明確にしておかなければならないと考えております。

〇目的は何か？

定期的な研修をどのような目的で実施するのかを事前に明確にしておかなければならないと思います。ＳＶ活動で行う内容と全く同じ内容では、定期研修の意味がなくなります。定期的な研修を行うことでしか得られないメリットを中心に目的を明確にする必要があるものと考えております。

〇具体的な中身とスケジュール

具体的な中身の検討も重要です。目的に応じた中身の型をつくると同時に既存店の状況に応じた内容設計が必要になります。型はないと定期研修の中身ぶれることになるため、ぜひ構築されることをお勧めします。中身が決まりましたらスケジュールも併せて検討することが必要になってくるものと存じます。

〇参加者と費用負担

最後に参加者と費用負担も検討します。目的を達成するためには、誰に参加してもらうべきなのか？そしてその費用負担はロイヤリティに含むべきか？もしくは外に出すのであれば費用とどの程度にするのか？交通費・宿泊費はどのようにすべきか？を併せて検討していく必要があります。

上記のような内容を定期研修ではぜひ、検討して頂きたいと考えております。私は現在までの経験でお話をすると初期研修だけのフランチャイズ本部構築や立ち上げを行った本部は既存店の格差は大きいと感じております。

1回の研修の中身をどれだけ濃くしても、相手側の理解はそこまで進まないものです。継続して研修を実施することで、初めて効果が出てくるものではないかと思っております。

そのため、定期研修は初期研修よりも中身の内容を含めて非常に重要な要素ではないかと考えておりますし、設けないというのはリスクが大きいものではないかとも思っております。これからフランチャイズ本部構築や立ち上げを検討されている方はぜひ、参考にして頂ければ幸いです。また、現在、フランチャイズ本部構築や立ち上げを行っている本部も本部の再構築をされる際にはぜひ検討して頂きたい項目ではないかと思っております。

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